Belangrijkste voorwaarden Ada Wonen

Deze pagina bevat een korte samenvatting van onze voorwaarden. De volledige algemene voorwaarden van Ada Wonen blijven altijd leidend.

Garantie

  • Voor nieuwe producten geldt, tenzij anders vermeld, 1 jaar commerciële fabrieksgarantie.
  • Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
  • Slijtage door normaal gebruik, zoals lichte verkleuring, plooivorming, zitspiegels, pilling, stofvorming of het natuurlijk werken van materialen, valt niet onder garantie.
  • Schade of gebreken die zichtbaar zijn bij aflevering dienen zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, te worden gemeld via www.adawonenservice.nl met duidelijke foto’s en het ordernummer.
  • Ada Wonen krijgt altijd de mogelijkheid om een klacht te beoordelen en, indien nodig, een passende oplossing te bieden, zoals herstel, vervanging, nalevering of een andere redelijke oplossing.
  • Indien een fabrikant of externe servicemonteur betrokken wordt, blijft Ada Wonen voor consumenten het aanspreekpunt.

Bestelling

  • Een bestelling wordt definitief na bevestiging door Ada Wonen.
  • De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de orderbevestiging, waaronder model, maat, kleur, stof, opstelling, aantal, prijs, leveradres en eventuele extra diensten.
  • Aanpassingen zijn alleen mogelijk als de productie of verwerking nog niet is gestart en dienen schriftelijk te worden aangevraagd.
  • Ada Wonen behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of in overleg aan te passen, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout, onjuiste prijs, onbeschikbaarheid of betaalprobleem.

Levertijd

  • Een groot deel van onze collectie is direct uit voorraad leverbaar. Bij elk product wordt vermeld of het direct beschikbaar is of dat er een verwachte levertijd van toepassing is.
  • Levertijden zijn indicatief en gelden niet als harde termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  • Vertraging door productie, transport, leverancier of overmacht geeft niet automatisch recht op annulering, schadevergoeding of korting.
  • Indien een artikel onjuist of incompleet wordt geleverd, zorgen wij voor beoordeling en, indien nodig, herstel, vervanging of nalevering.

Levering

  • Bij bezorging zonder montage leveren wij tot aan de voordeur. Het product wordt dan niet naar binnen gebracht en niet gemonteerd.
  • Bij bezorging met montage leveren wij binnenshuis en plaatsen wij het product op de gewenste plek, mits dit normaal, veilig en toegankelijk mogelijk is.
  • In België leveren wij uitsluitend tot aan de voordeur. In België bieden wij geen montageservice aan.
  • De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuren, gangen, trappenhuizen, liften en overige doorgangen past.
  • Indien extra hulpmiddelen nodig zijn, zoals een verhuislift, demontage of extra mankracht, zijn deze kosten voor rekening van de klant.
  • Verpakkingsmateriaal, karton, plastic en overige uitpaksels worden niet meegenomen, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken.
Let op: bij producten zwaarder dan 150 kg leveren wij zonder lift standaard tot maximaal de 1e etage, mits dit fysiek en veilig mogelijk is. Is er een geschikte lift aanwezig en past het product hierin, dan kan levering naar een hogere etage mogelijk zijn. Past het product niet in de lift of is levering niet veilig mogelijk, dan dient de klant zelf te zorgen voor een geschikte verhuislift of andere oplossing.

Opslag

  • Zodra een product gereed is voor levering of afhaling, dient de klant mee te werken aan het maken van een afspraak.
  • Ada Wonen kan een product maximaal 6 weken kosteloos opslaan na de overeengekomen of aangeboden leverdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  • Na deze periode kan Ada Wonen opslagkosten van €70,- per maand in rekening brengen.

Prijs en betaling

  • De prijs die op het moment van aankoop is overeengekomen, is leidend.
  • Bij het bestellen vragen wij standaard een aanbetaling van 30%, tenzij anders is afgesproken.
  • Het resterende bedrag dient uiterlijk vóór levering of bij levering te worden voldaan.
  • Producten blijven eigendom van Ada Wonen totdat de volledige betaling is ontvangen.
  • Indien er na levering een klacht wordt gemeld, blijft de betalingsverplichting gelden zolang Ada Wonen de kans krijgt het probleem te beoordelen en op te lossen.

Retourneren webshop

  • Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst, uitsluitend voor zelfstandige webshopaankopen via www.adawonen.nl, tenzij het product wettelijk is uitgezonderd van het herroepingsrecht.
  • Retouren kunnen worden aangemeld via service@adawonen.nl.
  • Maatwerkproducten, speciaal samengestelde producten en producten die volgens persoonlijke specificaties van de klant zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Matrassen, toppers, dekbedden, kussens of andere hygiëneproducten waarvan de verpakking of verzegeling na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Ada Wonen of een ondeugdelijk product.
  • Indien Ada Wonen het product komt ophalen, worden de afgesproken ophaalkosten verrekend met de terugbetaling.
  • Bij gebruikssporen, schade, vervuiling, ontbrekende onderdelen of ontbrekende/verwijderde verpakking kan waardevermindering worden berekend.

Website en informatie

  • Wij doen ons best om alle informatie, afbeeldingen, maten, kleuren en specificaties zo duidelijk mogelijk weer te geven.
  • Afbeeldingen, kleuren, stoffen, structuren en maten kunnen in werkelijkheid licht afwijken.
  • Bij meubels en maatwerkproducten geldt een redelijke maatafwijking van maximaal 3%, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  • Teksten, afbeeldingen, modellen en andere content van Ada Wonen mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
  • Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie, acties of afbeeldingen binden Ada Wonen niet.

Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij naar de Algemene Voorwaarden Webshop Ada Wonen B.V.